Wir von Substrate Technology nehmen Kundensupport und Herstellerschulung wirklich ernst. Auf dieser Seite finden Sie verschiedene Schulungsseminare und Aufnahmen von Arbeitsstätten, die wir besucht haben, um unseren Kunden und Händlern zu helfen, das Beste aus unseren Produkten herauszuholen. Seit nunmehr 10 Jahren bieten wir dieses Service und haben diesen Aspekt unseres Unternehmens doch zu wenig bekannt gemacht.
Wir wollen jeden unserer Besuche hier dokumentieren und diese Besuche hier ins Netz stellen. Sind Sie gerade einer unserer Kunden, werfen Sie einen Blick hierher: Vielleicht sehen Sie sich hier bald selbst im Rampenlicht.
Im Mai 2006 brachte STI seine neue Prep/Master-Reihe auf den Markt. Zugegen waren unsere verschiedenen Händler aus den Vereinigten Staaten, Kanada und Deutschland. Wir wollten unseren Händlern die neue Maschinen aus erster Hand zeigen, um sie mit den daran vorgenommenen Änderungen vertraut und ihnen begreiflich zu machen, inwiefern diese Änderungen Verbesserungen darstellen. Zum Anzeigen der upgedateten Maschinen folgen Sie dem Link zu unserer Website und Sie kommen zu den neuen Prep/Master Maschinen.
Händlerschulung in Klaipeda, Litauen
Am 10. Januar durfte STI das Betonschleifen mit dem Diamantschleifer Prep/Master 3030 in Klaipeda, Litauen, vorstellen. Zugegen waren Fachbesucher aus Litauen, Estland, Lettland und Russland. Das Seminar war ein Riesenerfolg und der Beton sah toll aus; machten es auch die Sprachbarrieren und die Folgen des Jet-Lags schwer zu sagen, ob wir jedermanns Aufmerksamkeit genossen. Wir hatten auch die Gelegenheit, eine Schablone am Geschäftseingang des Händlers (abgebildet) anzulegen, mit der Aufschrift „Schleifbeton – Was gibt es Besseres?“ Von Seiten der STI waren Josh und Holly Jones und von Seiten der L&M Construction Chemicals Deke Rife zugegen.
Händlerschulung in Shanghai, China
Am 4. Dezember reiste STI nach Asien, um Betonschleifmodelle in einer großen Parkanlage von Shanghai zu zeigen. Unsere chinesischen Händler waren von dem Modell begeistert und sahen dasselbe Marktpotenzial für Schleifbeton wie bei uns in den Staaten. Wie ersichtlich, mussten wir beim Abladen des Prep/Master 3030 improvisieren, doch er ging ja doch zu Boden; der Rädersatz musste jedenfalls eingezogen werden. Von Seiten STI waren Bill Jones und Eric Gallup und von Seiten der L&M Construction Chemicals Deke Rife zugegen.
Kundenschulung in Morris, Illinois
Am 30. November hielten wir ein Kundenschulungsseminar für 30 Vertragspartner aus verschiedenen Teilen der USA, aus Puerto Rico und Kanada ab. Das Seminar dauerte zwei Tage und war ein großer Erfolg, dies trotz des Schneesturms, Stromausfalls und Schwerarbeit der Reinigungsmannschaft (klicken Sie auf den Video-Link in YouTube). Gewöhnlich halten wir diese Art von Seminar 3- bis 4-mal pro Jahr oder, wenn erforderlich, öfter ab. Da unsere Kunden nie genau wissen, wann sie Zeit dafür haben werden, setzen wir die Seminartermine immer erst eineinhalb Monate im Voraus fest. Wir bieten jedoch 10 bis 15 Einzelschulungseinheiten auf Verlangen unserer Kunden an.
Baustelle in St. Louis
Am 17. Januar besuchte Dave Wood einen Partner im mittleren Westen, um ihn bei einem großen Schleif- und Färbeauftrag zu unterstützen. Die Projektgröße lag bei etwa 10.000 m² und bestand aus Folgendem:
Erster Schnitt mit einem 3030 Prep/Master mit dem 3"-100grit-Terrazzo-Pad.
Danach Schnitte 200 durch 3000 grit.
Auftragen der Farbe
FGS Permashine Auftragen (2 Schichten)
Henry Ford Center MI
Am 11. Januar besuchte Dave Wood die Baustelle aus Advanced Terrazzo und Marmor am Henry Ford Center Museum. Bei diesem Auftrag verwendete der Partner den Prep/Master STI-3030, die STI Swing Maschine, STI E-Z Polish und STI E-Z Seal. Es handelte sich um einen alten Terrazzo-Boden, der einer Auffrischung bedurfte, und, wie Sie sehen, gelang es unserem Partner sehr gut, diesem abgenutzen Boden seine frühere Schönheit wiederzugeben. Ebenso ist dieser Boden nun dank dem Einsatz von STI E-Z Seal gegen Verfärbung und Eindringen von Wasser geschützt.
Guynn Enterprises Casper, Wyoming
Am 15. September besuchte Eric Gallup unseren Neukunden Freddie Guynn bei seinem Auftrag in Casper, Wyoming. Es handelte sich um eine 6000 m² große Mehrzweckanlage, die zu schleifen und zu färben war. Unser Kunde verwendete seinen neuen Prep/Master 3030 in Schnee- und Graupelschauer, um den ersten Schnitt zu setzen, ehe Wände oder Dach an die Reihe kamen. Er ersparte seinem Kunden gut drei Dollar pro m², indem er den ersten Schnitt so früh setzte (KEINE RÄNDER), auch wenn er dabei leicht erfroren wirkte.
World Of Concrete 2007
Die World of Concrete '07 war für unser Unternehmen ein Riesenerfolg. Das Wetter passte perfekt, der Kundenandrang war groß und die Schleifbetondemonstration gelang tadellos (wenn auch der Grund fünf Tage zuvor noch gefroren war). Unser Messestand zeigte unsere Prep/Master-Schiene, IMPACTS Betonspritzmaschinen aus Deutschland und Präsentationen in den Bereichen Epoxy und Glas durch Terrazzo- & Marmor-Lieferfirmen.
Wollen Sie nähere Informationen, geben Sie uns per E-Mail Nachricht davon; wenn Sie die Informationen schneller brauchen, rufen Sie uns an. Wir würden uns freuen, mit Ihnen zu sprechen.
Der europäische Vertreiber IMPACTS GmbH liegt südlich von Köln, Deutschland.
Während der Woche ab 23. Februar durfte STI Kunden unseres europäischen Vertriebspartners IMPACTS GmbH, welcher sich südlich von Köln, Deutschland, befindet, besuchen. In Frankfurt arbeiteten wir mit einem aufregenden neuen Bodenbelagprodukt, dies in der Hoffnung, ein System für die Endfertigung dieses patentierten Bodenbelagproduktes zu entwickeln. Die Ergebnisse waren zwar gut, doch ist noch viel zu tun, um dieses Produkt zu optimieren. Ebenso hatten wir Gelegenheit, ein Betonmodell mittels eines vom Kunden gelieferten Template zu installieren. Der Boden wurde zuerst mittels 100-grit-Terrazzo-Pads geschnitten und dann auf ein 1500-grit-Niveau geschliffen. Der Kunde zeigte sich begeistert davon, das als Ergänzung zu seinen üblichen Dienstleistungen anbieten zu können.
Kundenauftrag in Royal Oak, Michigan
Am 1. März besuchte Dave Wood einen unserer Kunden in Royal Oak MI. Das Projekt besteht aus 6.600 m² geklebtem Terrazzo-Boden. Der Kunde verwendet den Prep/Master 3030, ausgerüstet mit den 80-grit-Turbo-Cups. Die Endfertigung des Bodens wird ein Feinschliff bis zu 200 grit und eine 2-schichtige Wachsapplikation sein. Schauen Sie im April wieder hier vorbei, um das Endprodukt zu sehen.
Heim Press in Chicago, IL
Am 8. März besuchte Josh Jones die Heim Group in Chicago, IL. Die Heim Group stellt große Druckpressen her und benötigt eine leistungsstarke und effiziente Reinigung des Stahls, ehe er geschweißt und gefärbt werden kann. Der frühere Reinigungsprozess bestand im Einsatz eines Handschleifers und eines Steinrads; eine 60-m²-Platte brauchte 3 Tage, um vollständig auf das Schweißen vorbereitet zu werden. Mit dem Prep/Master 2807, ausgerüstet mit 50/60 grit 2"-Schleifsteinen können wir den Walzzunder innerhalb von ca. 2 Stunden vollständig entfernen.
Kundenauftrag in Chugiak, Alaska
Am 14. März besuchte Josh Jones einen Kunden aus Chugiak, Alaska. Der Kunde hat einen Prep/Master 4430, der für ein 5000-m²-Färbe- und Schleifprojekt einzusetzen ist. Die folgenden Aufnahmen haben wir in der Anfangsphase des Projekts gemacht, als der Kunde gerade die Bewilligung für die Probefläche erhalten hatte. Ebenso finden Sie ein paar Aufnahmen von dem Boden im Haus des Kunden selbst, der Gletschergestein, Marmor, Ziersteine und Farbbeize enthält.
Visited a Customer Greenville, MI
Am 17. März besuchte Josh Jones einen Kunden in Greenville MI, um ihm mit Rat und Tat beim Auftragen starker Farben beizustehen. Wir verwendeten Substrate Technology DiaTech Farbe und L&M Vivid Dye auf der Probefläche. Der Boden wurde zunächst mit den 50-Terrazzo-Pads geschnitten und soll am Ende eine 1500-grit-Endfertigung haben. Besuchen Sie uns mal wieder, um Aufnahmen von abgeschlossenen Projekten zu sehen.
Visited a Customer Connecticut
Am 19. März besuchte Josh Jones einen Kunden in Connecticut, um ihm ein FGS Permashine Modell zur Vorlage zur Genehmigung durch den Eigentümer zu geben. Die Anlage ist ein 13.000-m²-Projekt, gegenwärtig mit Cure-N-Seal bedeckt, und weist erhebliche Probleme mit Reifenspuren und ein insgesamt unerquickliches Erscheinungsbild auf. Zweck des Modells war es, eine saubere, gleichmäßige Oberfläche zu schaffen, welche der Anlageneigner für etwa zwei Monate verwenden wird, um zu entscheiden, ob diese Fertigung den Gabelstaplern standhält und dabei die pflegeleichte und spiegelnde Oberfläche behält.
A visit from a potential customer from Turkey
Am 21. März hatte Substrate Technology die Ehre, potenzielle Kunden aus der Türkei zu Gast zu haben. Das Unternehmen hat einige sehr große Terrazzo-Projekte anstehen und wollte eine Demonstration unserer Maschinen und Diamantschleifer sehen. Zum Einsatz kam der STI-4430 Prep/Master, ausgerüstet mit Turbo Cups, 100-grit-Terrazzo-Pads, eine Auflage von E-Z Polish und endgefertigt mit E-Z Seal. Es wurden tolle Ergebnisse erzielt und es sieht so aus, als führte uns unser nächster Schritt nach Istanbul!
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